Norske forbrukeres beslutningsstiler. En studie av hvilke faktorer som påvirker norske forbrukeres kjøpsbeslutninger

Abstract

Forbrukere tilnærmer seg shopping på ulike måter, og forskjellige beslutningstrekk påvirker denne tilnærmingen. Disse trekkene kombineres og former forbrukeres beslutningsstil. Hensikten med denne studien er å undersøke hvilke beslutningstrekk som former norske forbrukeres beslutningsstiler, i hvilken grad psykologiske faktorer har innflytelse på beslutningsstilene og hvordan beslutningsstilene påvirker kjøpsatferd.

Problemstillingene utforskes gjennom en kvantitativ spørreundersøkelse. Resultatene som fremkommer av analysen anslår det velkjente verktøyet Consumer Styles Inventory (CSI) som egnet instrument for å undersøke norske forbrukeres beslutningsstiler, og identifiserte åtte mentale trekk; perfeksjonisme, pris- og verdibevissthet, merkelojalitet og vanemessighet, fritids- og rekreasjonsbevissthet, impulsivitet, nyhets- og motebevissthet, forvirret av utvalg og merkebevissthet. De psykologiske faktorene som ble undersøkt viste alle en viss innflytelse på norske forbrukeres beslutningsstiler; opplevd tidspress, opinionlederskap, selvsikkerhet ved shopping, mottakelighet for sosial innflytelse og materialisme. Resultatene indikerer også at beslutningsstiler påvirker kjøpsatferd ved at enkelte beslutningstrekk hadde innflytelse på aspektene som ble målt knyttet til dette.

Studien skiller seg fra annen forskning ved at den gjennomføres i en norsk kontekst. Funnene kan bidra med nyttig innsikt, i tillegg til å legge føringer for videre forskning innenfor beslutningsstiler til norske forbrukere. På grunn av beslutningsstilenes innflytelse på kjøpsatferd, vil kunnskap knyttet til disse kunne styrke markedssegmentering, posisjonering og markedsstrategier.