Show simple item record

dc.contributor.advisorEllingsen, Kristen Albert
dc.contributor.advisorRøkenes, Arild
dc.contributor.authorLyrek, Trine K.
dc.date.accessioned2021-09-27T21:44:15Z
dc.date.available2021-09-27T21:44:15Z
dc.date.issued2021-05-23
dc.description.abstractVertskaps rollen er helt sentral i reiselivet. Det er vertskapet som ofte er ansiktet utad og representerer bedriften. Problemstillinga i denne masteroppgaven lyder: Hvilke faktorer kan være med på å sikre høyest mulig kundetilpasset vertskap for gjestene hoe en overnattingsbedrift? Hoved essensen av det jeg skriver om er vertskapsrollen, opplevelsesrommet og kundetilpassning. Jeg valgte å bruke en kvantitativ metode for å hente inn empiri til studiet. Jeg utarbeidet en undersøkelse som ble sendt ut på e-post. Undersøkelsen ble sendt ut til gjester som hadde overnattet minimum en natt hos Trasti & Trine. Analysen forteller at det er en sammenheng mellom hva gjestene forventer og hvor fornøyde de er. Jeg kan se en sammenheng i hvor godt profesjonalisert produktet er, i forholdt til hvor fornøyd kundene er. Målet med studiet var å få en forståelse av hva som påvirker gjestene under et besøk hos en liten reiselivsbedrift. Videre er målet å gjennomføre sammen undersøkelse senere etter at bedriften har jobbet med de tilbakemeldingene fra denne undersøkelsen.en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10037/22669
dc.language.isonoben_US
dc.publisherUiT The Arctic University of Norwayen_US
dc.publisherUiT Norges arktiske universiteten_US
dc.rights.accessRightsopenAccessen_US
dc.rights.holderCopyright 2021 The Author(s)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0en_US
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0)en_US
dc.subject.courseIDREI-3901
dc.subjectReiseliven_US
dc.subjectvertskap, opplevelse, personas opplevelsesrommeten_US
dc.subjectVDP::Social science: 200en_US
dc.subjectVDP::Samfunnsvitenskap: 200en_US
dc.titleVertskapets rolle i opplevelsesrommet. Kan vertskapet gjøre en forskjell?en_US
dc.typeMaster thesisen_US
dc.typeMastergradsoppgaveen_US


File(s) in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following collection(s)

Show simple item record

Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0)
Except where otherwise noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0)