dc.contributor.advisor | Ellingsen, Kristen Albert | |
dc.contributor.advisor | Røkenes, Arild | |
dc.contributor.author | Lyrek, Trine K. | |
dc.date.accessioned | 2021-09-27T21:44:15Z | |
dc.date.available | 2021-09-27T21:44:15Z | |
dc.date.issued | 2021-05-23 | |
dc.description.abstract | Vertskaps rollen er helt sentral i reiselivet. Det er vertskapet som ofte er ansiktet utad og representerer bedriften.
Problemstillinga i denne masteroppgaven lyder: Hvilke faktorer kan være med på å sikre høyest mulig kundetilpasset vertskap for gjestene hoe en overnattingsbedrift?
Hoved essensen av det jeg skriver om er vertskapsrollen, opplevelsesrommet og kundetilpassning.
Jeg valgte å bruke en kvantitativ metode for å hente inn empiri til studiet. Jeg utarbeidet en undersøkelse som ble sendt ut på e-post. Undersøkelsen ble sendt ut til gjester som hadde overnattet minimum en natt hos Trasti & Trine.
Analysen forteller at det er en sammenheng mellom hva gjestene forventer og hvor fornøyde de er. Jeg kan se en sammenheng i hvor godt profesjonalisert produktet er, i forholdt til hvor fornøyd kundene er.
Målet med studiet var å få en forståelse av hva som påvirker gjestene under et besøk hos en liten reiselivsbedrift. Videre er målet å gjennomføre sammen undersøkelse senere etter at bedriften har jobbet med de tilbakemeldingene fra denne undersøkelsen. | en_US |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10037/22669 | |
dc.language.iso | nob | en_US |
dc.publisher | UiT The Arctic University of Norway | en_US |
dc.publisher | UiT Norges arktiske universitet | en_US |
dc.rights.accessRights | openAccess | en_US |
dc.rights.holder | Copyright 2021 The Author(s) | |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 | en_US |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0) | en_US |
dc.subject.courseID | REI-3901 | |
dc.subject | Reiseliv | en_US |
dc.subject | vertskap, opplevelse, personas opplevelsesrommet | en_US |
dc.subject | VDP::Social science: 200 | en_US |
dc.subject | VDP::Samfunnsvitenskap: 200 | en_US |
dc.title | Vertskapets rolle i opplevelsesrommet. Kan vertskapet gjøre en forskjell? | en_US |
dc.type | Master thesis | en_US |
dc.type | Mastergradsoppgave | en_US |