Great balls of fire? Hvilke innflytelsestaktikker velger ledere når de forventer endringsmotstand og hvordan oppleves effekten av dette valget?

Abstract

Hensikten med denne oppgaven er å beskrive hvilke innflytelsestaktikker ledere velger i en situasjon med forventet endringsmotstand og hvilken effekt de opplever at dette valget får. I tillegg ønsker vi å se om kjønn og personlighetstrekk påvirker valg og opplevd resultat.

Oppgaven er teoriinspirert, og Gary Yukl står som sentral forsker med sine tidligere funn og kategorisering av innflytelsestaktikker. I tillegg lar vi oss inspirere av andre studier som inkluderer innflytelsestaktikker, men med ulike innfallsvinkler. Ut fra en norsk kontekst benytter vi oss av teori og forskning for å avgrense begreper og for å kunne sammenligne resultater fra breddestudier.

Vi har benyttet en kvalitativ metode med dybdeintervjuer og der informantenes beskrivelser av virkeligheten er essensielt for analysen. Teorier og faglige begrep brukes for å gi mening til fenomenet vi studerer. Studien er en N-studie med seks enheter der konteksten varierer fra offentlige til private organisasjoner, men der alle informantene har personalansvar.

Konfronterende ledelse er nærmest fraværende i vår empiri mens rasjonalitet utmerker seg som taktikkvalg. De fleste lederne er opptatt av å kombinere rasjonelle argumenter med ansattes medvirkning i endringsprosessen. Effekten fremstår derimot ikke som like høy som vi kan forvente ut fra tidligere forskning.

Vi kan lese mer ut av personlighet enn kjønn i vårt studie. Emosjonell stabilitet ser ut til å være avgjørende for hvor tydelig lederne presenterer sin endring og hvor lang tid de er villige til å bruke på endringsprosessen. En høy score på personlighetstrekket vennlighet, viser tendenser til at lederne mestrer å gå inn i situasjonen med en relasjonell tilnærming. Denne dialogen fører til at motstanden minimeres, selv om lederen må benytte seg av sin beslutningsmyndighet.