Holder strategien tritt med virkeligheten? Strategiprosesser i banker med raskere og raskere omstillingstakt

Abstract

Denne avhandlingen ser nærmere på lederes erfaringer med strategiprosesser i dynamiske omgivelser. Formålet er økt innsikt i hvordan omgivelsene påvirker leders arbeide og ansattes involvering i prosessen. Med bakgrunn i dette har jeg formulert følgende problemstilling: Hvilke erfaringer har ledere med gjennomføring av strategiprosesser i organisasjoner med dynamiske omgivelser? -En casestudie i Eika-banker. Oppgavens teoretisk fundament er ulike tilnærminger og momenter i strategiprosessen, ulike faktorer i omgivelsene og leders rolle og atferd. For lederne medfører dynamiske omgivelser flere utfordringer og et mottrekk er en endringsorientering for å gi et fokus til organisasjonen om å holde seg på «tå hev» for ikke å havne bakpå i forhold til konkurrentene. Omgivelsenes endringer medfører en etterspørsel etter informasjon og denne informasjonsmangelen og påfølgende usikkerhet for fremtiden, forsøkes imøtegått med en endringsberedskap i den enkelte organisasjon. De ansattes involvering i strategiprosessen påvirkes som følge av endringer i omgivelsene. Et moment er usikkerheten om hvilken kompetanse en vil ha behov for i fremtiden og hva dette medfører. Et annet moment er at endringer skjer så raskt at organisasjonene ikke ser det hensiktsmessig å ta seg tid til å involvere i så stor grad som en ønsker og derfor må prioritere til deltakelse på utvalgte områder. Undersøkelsen viser at lederne opplever situasjonen som krevende og at deltakerne må ha klart definerte roller i strategiprosessen selv om det ikke alltid står i samsvar med de ansattes ønsker og forventninger.