Om å segmentere bibliotekets gjester. Eller et øyeblikksbilde av Trondheim folkebibliotek

Abstract

Med store endringer i samfunnet må bibliotekene bli kjent med kundene sine. Hvem er det som bruker bibliotekene og hvorfor bruker de bibliotekene. Tendensen over flere år har vært at besøkstallene ved Trondheim folkebibliotek har gått ned. Klarer biblioteket å markedsføre tilbudene sine godt nok? Denne oppgaven er en spørreundersøkelse foretatt ved Trondheim folkebibliotek. Mer enn 200 respondenter har svart på spørsmål om sin bruk av biblioteket. Resultatene av spørreundersøkelsen blir i denne oppgaven sett i lys av teorier både innen livsstil og markedsføring.