Da abonnentene ble digitale: En studie av suksessfaktorer i en vellykket endringsprosess

Abstract

Denne masteroppgaven er en case-studie av hvilke faktorer som kan forklare hvorfor en endringsprosess ble vellykket. Konteksten for undersøkelsen er mediekonsernet Amedia og den endringsprosessen konsernet iverksatte i 2014 for å gjøre papirabonnenter om til digitale abonnenter. Undersøkelsen baserer seg på 10 dybdeintervjuer som primærdata og offentlige rapporter som sekundærdata. Oppgaven tar sikte på å svare på følgende problemstilling: Hvilke faktorer kan forklare at endringsprosessen i Amedia-konsernet ble vellykket.

Ved å undersøke en endringsprosess som har lyktes, har formålet vært å hente ut kunnskap om faktorer som kan forklare hvorfor den ble suksessfulle. Slik kan oppgaven medvirke til en dypere forståelse av hva som er essensielt for ledere å legge vekt på og ta hensyn til under en endringsprosess. I tillegg til det teoretiske perspektivet er det et formål med undersøkelsen å belyse hvordan en mediebedrift har lyktes med en endringsprosess. Dette er viktig ettersom dagens medier er under stadig press fra internasjonale annonsører, sosiale medier og falske nyhetskilder. I så måte kan vellykkede endringsprosesser i mediebedrifter medvirke til å sikre frie mediers overlevelse og dernest befolkningens tilgang på uavhengige og pålitelig informasjon.

Undersøkelsens hovedfunn bekrefter tidligere forskning ved at forståelse for hovet for endring er en viktig faktor for at endringen skal lyktes. Også forankring av innholdet i endring og ansattes forpliktelse til å jobbe for endringer er pekt på som faktorer som kan medvirke til en vellykket endring. Det er også funnet at nøyaktig planlegging av endringsprosessen ikke fremstår som viktig for at den lyktes. Undersøkelsen plasserer imidlertid kunnskapsutnyttelse som en avgjørende faktor som kan forklare at endringen i Amedia-konsernet ble vellykket.