Fjernledelse - et globalt eksperiment? En litteraturstudie om fjernledelse og kommunikasjon

Abstract

Denne masteroppgaven er en litteraturstudie om fjernledelse og kommunikasjon. Temaet fjernledelse er spesielt aktuelt på grunn av covid-19 pandemien og den økte bruken av digitale kommunikasjonsmidler. Jeg er derfor interessert i å undersøke problemstillingen: Hva er fjernledelse, og hvilke muligheter og begrensninger eksisterer ved fjernledelse? Problemstillingen har jeg belyst gjennom tre forskningsspørsmål: Hvordan forstår litteraturen begrepet fjernledelse? Hvilken rolle spiller valg av kommunikasjonsprosess og kommunikasjonsmedium ved fjernledelse? Bør fjernledere velge en instrumentell eller en symbolsk form for ledelse? De tre forskningsspørsmålene har jeg videre belyst gjennom det instrumentelle og det symbolske perspektivet med tilhørende ledelses- og kommunikasjonsteorier. Jeg endte opp med 11 fagfellevurderte artikler som alle helt eller delvis bidro til å besvare problemstillingen. Litteraturutvalget er bredt sammensatt med ulike metoder og forskningsopplegg for å sikre bredde og dybde i forskningen. Fjernledelse er påvirkning av følelser, handlinger, tanker, holdninger, og/eller prestasjon hos grupper, organisasjoner eller individer ved hjelp av digitale kommunikasjonsmidler. Kommunikasjonskanalene som brukes kan være både rike og fattige, synkrone og asynkrone. Litteraturen viser at det ikke finnes noen spesifikk ledelsesteori utviklet for fjernledelse, men at eksisterende ledelsesteorier blir brukt til å prøve å forklare effektene fjernledelse har. Transformasjonsledelse eller delt ledelse virker å være de mest effektive ledelsesformene blant eksisterende ledelsesteori. Opplevd avstand i kommunikasjonen er det som skiller fjernledelse fra annen ledelse, og her kan man i teorien skille mellom eksempelvis fysisk, kulturell og institusjonell avstand. Et funn i oppgaven er at selv om litteraturen anerkjenner at det finnes forskjellige former for avstand, forholder den seg i stor grad til fysisk avstand i forskningen rundt temaet fjernledelse.