Blar i forfatter "Solvoll, Hege"
-
Hva forklarer lojalitet og byttetilbøyelighet til Rema 1000? Betydningen av lojalitetsprogram, byttebarrierer og individuelle forhold.
Solvoll, Hege (Master thesis; Mastergradsoppgave, 2018-08-27)Det er tidligere gjennomført betydelig forskning rundt butikklojalitet og bytteintensjon og hva som påvirker kunder i deres valg av butikk. Hensikten med denne oppgaven har derfor vært å kartlegge hvilke faktorer og årsaker som påvirker lojalitet og bytteintensjon til kunder hos Rema 1000. Spesielt med tanke på Rema 1000 sine lanseringer av både «bestevenn» strategien og lojalitetsprogrammet «Æ». Det ...