Mange bankkunder er «lojale» eller bytter ikke bank selv om de er svært mistilfreds. Hovedformålet med denne oppgaven var derfor å kartlegge hvorfor bankkunder bytter eller ikke bytter bank. Denne oppgaven belyser derfor mer presist hva som påvirker kundens intensjonstilbøyelighet og faktisk bytte av bank. Det teoretiske rammeverket bygger på teorier av banklojalitet og barrierer for bytte av ...

I denne oppgaven har vi gjort en empirisk undersøkelse der vi har sett på viktigheten av å oppdage regnskapsfeil i tide. Regnskapet er et av de viktigste styringsverktøyene i selskapet. Ved feil i regnskapet foreligger det store risikoer. Beslutninger kan bli tatt på feil grunnlag, noe som kan gi alvorlige konsekvenser for selskapet. Målet vårt i denne oppgaven har vært å vise hvordan man kan minimere ...

Det har vært økende fokus på styrearbeid i den senere tid, og det har blitt diskutert om styrene besitter den nødvendige kompetansen for å ha et styreverv. Blant annet har Oslo Børs begynt å arrangere egne kurs for styremedlemmer. I denne studien har vi forsøkt å kartlegge styrets arbeid i forkant av signering av årsregnskap og årsberetning. Formålet med studien var å undersøke om det var sammenheng ...

Bedrifter står i dag overfor høyst usikre omgivelser og hurtigendrede markeder der ledere må legge strategier for å forbedre organisatorisk ytelse (Gupta, 2012) og debatten rundt de eksisterende systemer har i seg selv vært en driver i utviklingen av nye (Kald og Nilsson, 2000). Temaet for denne oppgaven er Balansert Målstyring (BM). BM har vært et kjent konsept siden Kaplan og Norton introduserte ...

Formålet med dette studiet er å undersøke om tidspunkt for innlevering av årsregnskap er relevant og betydningsfull informasjon til en bedrifts interessenter når de skal vurdere bedriftens økonomiske stilling. Hensikten med en slik undersøkelse er at en tidlig identifikasjon av bedrifter med økonomiske problemer, kan redusere økonomiske tap hos interessenter. Et annet formål var å avdekke om det ...

The purpose of this study is to examine how the characteristics of domestic tourists and attributes of travel modes influence the tourists’ modal choice to Nha Trang, Viet Nam by applying the multinomial probit model. The analysis is based on primary data surveyed from tourists visiting Nha Trang in March, 2011. A total of 402 valid samples were used from 554 initial samples. The study provides ...

Formålet med oppgaven var å undersøke kundenes, ledelsen og de ansattes opplevelse og oppfatning av servicekvaliteten i Handelsbanken. Jeg ønsket å se nærmere på Handelsbankens fokus på empati og omtanke, samt om det hadde oppstått noen gap i leveransen av servicekvaliteten til kunden. Med dette som bakgrunn utviklet jeg tre problemstillinger. Den første problemstilling ble formulert som følgende: ”Hvilke ...

Bakgrunnen for denne oppgaven er at ungdom spiser lite fisk i forhold til annen og mer usunn mat. Det er påvist at kosthold tidlig i livet påvirker risikoen for utvikling av kroniske sykdommer som voksen, og myndighetene ønsker derfor å øke sjømatkonsumet hos ungdom. Formålet med denne oppgaven er å undersøke om ungdoms smaks- og sunnhetsoppfatning kan påvirkes ved bruk av multisensoriske ...

Denne oppgaven belyser hvordan organisasjoner utvikler kunnskap internt og gjennom nettverk. Nettverk, kunnskap og kunnskapsutvikling er faktorer som oppfattes særdeles viktige i organisasjoner i nyere tid. Organisasjoner blir i dag stilt over for nye og stadig strengere krav av ulike slag. Disse kravene sammen med raske endringer i form av teknologi, økt konkurranse, økt internasjonalisering og ...

Formål - Hovedformålet med denne oppgaven var å forstå hva som motiverer unge voksne til å shoppe. Oppgaven ser også på ulikheter mellom motivasjon for å shoppe i bysentrum og å shoppe på kjøpesenter, samt hvilke motiv respondentene har for å shoppe på ferie i andre byer og land og om disse skiller seg ut fra motiv for å shoppe i egen hjemby. Studien vil også se på ulikheter for shoppingmotivasjon ...