Brukerundersøkelsen ved UB UiT Norges Arktiske Universitet 2016/2017

Abstract

Med utgangspunkt i Universitetsbibliotekets handlingsplan 2016 der et av de ønskede målene var å kartlegge hvordan våre tjenester blir brukt og mottatt, ble det i perioden 24.11.16-01.02.17 gjennomført en nettbasert brukerundersøkelse der målgruppen var alle Universitetsbibliotekets brukere. I mai 2016 ble det nedsatt en gruppe bestående av Marit Bull Enger (Kultur- og samfunnsfag-biblioteket, leder), Øystein Lund (Result) og Sissel Helene Hansen (Natur- og helsebiblioteket) som hadde i oppdrag å utarbeide og gjennomføre undersøkelsen. I forbindelse med utforming av undersøkelsen var også Frid Aag (Harstadbiblioteket), Unni Trondsen (Narvikbiblioteket) og Ingvild H. Torheim Isaksen (Natur- og helsebiblioteket) involvert.<p> <p>Undersøkelsen ble laget i Questback i både norsk og engelsk versjon (oversatt av Mariann C. Løkse, UB), og åpne svar ble analysert ved hjelp av programvaren NVivo 11 (verktøy for kvalitativ analyse). Statistiske analyser etter sammenslåing av norske og engelsk undersøkelse ble utført av Siri Sollied Madsen, Result, ved hjelp av statistikkprogrammet SPSS. <p>

<p>Undersøkelsen ble gjennomført som et nettbasert spørreskjema med i alt 26 spørsmål, derav 4 spørsmål beregnet på Results brukergruppe (ansatte). Result behandler disse svarene i en egen rapport.<p>

<p>Spørreundersøkelsen, som ble publisert 24.11.16 og tatt ned 01.02.17, ble rettet til alle bibliotekets brukergrupper ved UiT Norges arktiske universitet.