Når tiden er knapp, forholdene er tøffe, men det står liv på spill: En spørreskjemaundersøkelse om emosjonell påvirkning, beslutningstaking og CRM hos luftambulanseflygere

Abstract

Luftambulansetjenesten HF har i dag kontrakt med Avincis Aviation Services, som opererer luftambulanseflyene i Norge. Denne delen av tjenesten hadde 109.095 oppdrag i tiårsperioden 2013-2022, hvorav 30.0% var haste- eller akuttoppdrag. Luftambulansetjenesten har blitt beskrevet av flere som en samfunnskritisk ressurs, da befolkningen i Norge har rett på lik medisinsk behandling uavhengig av bosted.

Beslutningstaking hos flygende personell er et tema som det har blitt forsket mye på tidligere. Det har imidlertid blitt forsket lite på hvordan flygere kan påvirkes av å fly alvorlig syke pasienter. Denne studien er en kvantitativ undersøkelse av hvordan flygerne i Avincis opplever dagene når de mest alvorlige oppdragene kommer, og eksterne faktorer vanskeliggjør operasjonen. Til sammen 52 flygere besvarte undersøkelsen, og spørsmål som ble undersøkt var hvorvidt flygerne blir emosjonelt berørt av pasienter som er alvorlig syke, og hvordan det påvirker besetningen.

Undersøkelsen viste at flygerne tar eierskap til det medisinske aspektet av oppdragene, selv om deres primære oppgave er å fly flyet. Mer enn halvparten av flygerne rapporterte å bli emosjonelt påvirket av pasienter med alvorlige medisinske tilstander, og deres ønske om å hjelpe pasientene har i varierende grad innflytelse på hvordan de gjør sine vurderinger i flyet.

Studien viste at flygernes beslutningstaking og samarbeid kan bli negativt påvirket som følge av emosjonell påvirkning av oppdragene, men den emosjonelle påvirkningen synes å bli mindre når man har lengre fartstid i tjenesten.