Brukermedvirkning i hjemmetjenesten En studie om brukermedvirkning sett fra et brukerperspektiv

Abstract

Hensikt og bakgrunn: Hensikten med oppgaven er å utforske begrepet brukermedvirkning. Og da hvordan brukere av kommunale hjemmetjenester forstår og bruker dette begrepet i sin hverdag. Brukermedvirkning er en lovfestet rettighet, men det er uklart hvorvidt brukere av kommunale hjemmetjenester er klar over dette. Bakgrunn for studien er basert på både personlige erfaringer som pårørende og på faglige erfaringer som utøvende sykepleier og lærer. Disse erfaringene har vist at det er utøverne som har denne kunnskapen, mens mottakerne har liten eller ingen kunnskap, ei heller at mottakerne gjennom personlig erfaring har utøvd denne rettigheten. Problemstilling: Hvordan forstår brukerne av kommunal hjemmetjeneste brukermedvirkning og hvordan fungerer brukermedvirkningen i praksis for dem? Metode: Studien bygger på kvalitativ forskningsmetode og kvalitative metoder bygger på teorien om språkets betydning, formidling og fortolkning (hermeneutikk) og menneskelig erfaring og opplevelser om fenomener i hverdagen (fenomenologi). Materiale til studien er hentet fra tidligere forskning, informasjon fra fagmiljø og fra informanter gjennom bruk av individuelle intervju. Resultat: Studien viser at de deltakende informantene ikke kjenner til selve begrepet brukermedvirkning. De kjenner heller ikke til at brukermedvirkning er lovfestet og derfor en rettighet de har. Men det medvirkes, informantene viser stor grad av involvering og tilfredshet med hjemmetjenestens tilbud. Flere av informantene har såpass stor tillit til tjenesten at de gjerne overlater til tjenesten til å ta avgjørelser på deres vegne. Nøkkelord: Brukermedvirkning, hjemmetjenesten, helsetjenesten, eldre.