Fører rollekonflikt til krysspress hos apotekere i Norge?

Abstract

Tema for denne oppgaven er krysspress og rollekonflikt. I oppgaven undersøkes disse fenomenene for apotekerne som jobber som daglige ledere i apotek. Videre er det interessant å finne ut om det finnes en rollekonflikt mellom krav fra førstelinjearbeidere og ledelsen, som påvirker apotekernes arbeidssituasjon. For å undersøke dette ble følgende problemstilling formulert: «Fører rollekonflikt til krysspress hos apotekere i Norge?». For å nyansere problemstillingen er den delt inn i fire underordnende forskningsspørsmål: 1. Opplever apotekere i norske apotek at de har flere roller? 2. Opplever apotekere i norske apotek at det er en konflikt mellom de ulike rollene han/hun har, og er det noen rollesammensetninger som er mer konfliktfylte enn andre? 3. Opplever apotekere i norske apotek at noen rollekonflikter fører til større opplevd krysspress enn andre? 4. Har alder, kjønn, erfaring som farmasøyt, ansiennitet som apoteker, avstand til nærmeste konkurrent eller kjedetilhørighet noe å si for opplevd rollekonflikt og krysspress?

Vi valgte kvantitativ metode og gjennomførte en spørreundersøkelse. For å belyse vår problemstilling målte vi begrepene krysspress og rollekonflikt. Dette er abstrakte begrep som må gjøres målbare, eller operasjonaliseres. Spørreundersøkelsen besto av 20 spørsmål som målte demografiske verdier, roller, rollekonflikter og krysspress. Resultatene av undersøkelsen var firedelt etter forskningsspørsmål. 1. Apotekere har flere roller på lik linje med ledere og mellomledere i andre bransjer. 2. Det ser ut til at de som har deltatt i vår undersøkelse har funnet en balansegang mellom rollene. Generelle rollekonflikter som mellomledere opplever (Belasen & Belasen, 2016), er også mest krevende for apotekerne. 3. Personalansvarlig – økonomiansvarlig er den rollesammensetningen flest apotekere synes gir krysspress. Rollekonflikter som er mer knyttet til stillingen som mellomleder har størst innvirkning på opplevd krysspress. 4. Demografiske verdier gav lite eller ingen signifikante korrelasjoner med spørsmålene knyttet til rollekonflikt og krysspress.