Show simple item record

dc.contributor.authorVespestad, May Kristin
dc.contributor.authorHansen, Odd Birger
dc.date.accessioned2021-04-19T08:31:12Z
dc.date.available2021-04-19T08:31:12Z
dc.date.issued2020-05-02
dc.description.abstractVerdifulle opplevelser står sentralt i turismenæringen og har betydning både for bedrift og kunde. Denne artikkelen tar for seg hvordan verdi kan forstås fra både kunde- og bedriftsperspektiv. Studien sammenholder finansiell verdi og kundeverdi gjennom kvalitativ analyse av regnskaper og kundeomtaler for to reiselivsbedrifter med fokus på opplevelser. Analysen av kunders opplevde verdi, synliggjør hvilke elementer av opplevelsen som bidrar til verdi for kunden. Studien viser at det å sammenholde kundeverdi og bedriftsverdi kan føre til en bredere forståelse av verdiskapingen i bedriften. Dette kan igjen medvirke til en bevisstgjøring knyttet til verdiskaping og finansielle prestasjoner i små bedrifter. Studien bidrar i så måte teoretisk ved å knytte sammen to ulike faglige perspektiv. Praktisk bidrar studien til å vise hvordan bedrifter kan bruke informasjon om kunders opplevde verdi til å utvikle kundeopplevelsen. Dette vil kunne få en betydning for finansielle prestasjoner ettersom det gir et klarere bilde på hva kunden oppfatter som verdiskapende.en_US
dc.identifier.citationVespestad MK, Hansen OB. Verdifulle turismeopplevelser - verdi for hvem?. Praktisk økonomi & finans. 2020;36(2 ):105-121en_US
dc.identifier.cristinIDFRIDAID 1813615
dc.identifier.doi10.18261/issn.1504-2871-2020-02-05
dc.identifier.issn1501-0074
dc.identifier.issn1504-2871
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10037/20925
dc.language.isonoben_US
dc.publisherUniversitetsforlageten_US
dc.relation.journalPraktisk økonomi & finans
dc.rights.accessRightsopenAccessen_US
dc.rights.holder© Universitetsforlaget ASen_US
dc.subjectVDP::Social science: 200en_US
dc.subjectVDP::Samfunnsvitenskap: 200en_US
dc.titleVerdifulle turismeopplevelser - verdi for hvem?en_US
dc.type.versionacceptedVersionen_US
dc.typeJournal articleen_US
dc.typeTidsskriftartikkelen_US
dc.typePeer revieweden_US


File(s) in this item

Thumbnail

This item appears in the following collection(s)

Show simple item record