Mellomlederes utfordringer med endringsprosesser i psykiatrisk helsearbeid i Norge. En kvalitativ studie blant seks mellomledere i fire ulike organisasjoner innen psykiatrisk helsearbeid i Norge

Abstract

Sammendrag Mellomledere har en viktig rolle som bindeledd mellom toppledere og personalet. I særlig grad gjelder dette når endringer i organisasjonen implementeres. Deres evne til å få personalet til å forstå, akseptere og praktisere disse endringene er avgjørende. Motstand mot endringer derimot vanskeligjør gjennomføring av disse prosessene. For å utforske dette fenomenet nærmere valgte jeg å gjennomføre denne kvalitative undersøkelsen med fokus på mellomledere i psykiatrisk helsearbeid. Som analytisk verktøy for denne undersøkelsen brukte jeg to lederteorier som ble knyttet til hverandre. De sentrale lederskapsfaktorene tillit, autoritet, makt og etikk ble kombinert med mellomlederes funksjoner i endringsprosesser. Det ble utledet hypotesen om at høy tillit korrelerer positivt med kreativ bruk av normativ makt, og samtidig lite bruk av tvangsmakt. I tillegg ble det forventet at effektivt bruk av personalhåndtering, kommunikasjon og internalisering påvirket endringsprosessene positivt. Undersøkelsen viste at hypotesene ble bekreftet og oppgavens problemformulering kunne besvares. Mellomledere i psykiatrisk helsearbeid opplevde mange ulike typer endringer. Motstand mot endringer ble oppfattet som krevende og utfordrende. Undersøkelsens informanter brukte ulike strategier for ulike typer motstand. Alle var imidlertid enige om at integrativ kommunikasjon og høy tillit mellom personalet og mellomledere var avgjørende for suksessfulle endringsprosesser.