Kommunikasjon og oppfølging av sikkerhetsmål innen to banestrekninger i Jernbaneverket

Abstract

Hovedformålet med oppgaven har vært å undersøke hvordan sikkerhetsmål blir kommunisert og fulgt opp innenfor to banestrekninger i Jernbaneverket (JBV), og om sikkerhetsmålene kan bidra til organisatorisk læring. Det har i tillegg derfor også vært sentralt å undersøke sikkerhetsstyringen og rapporteringskulturen for disse banestrekningene.

Gjennom oppgaven er det avdekket at sikkerhetsmålene på begge banestrekningene kommuniseres på en tilfredsstillende måte, og at målene blir fulgt. Det er god kommunikasjon og tillit mellom ledelsen og oppsynsmennene, og lav terskel for å ta opp sikkerhetsspørsmål. Både ledelsen og oppsynsmennene har høyt fokus på sikkerhet, blant annet gjøres det sikkerhetstiltak før risikofylte arbeidsoppgaver.

Rapporteringsvanene kan trolig hemme organisatorisk læring. JBV bruker rapporteringssystemet Synergi for innmelding avvik og potensielle farlige hendelser, og et av målene ved bruken av Synergi er organisatorisk læring. Flere informanter unngår å bruke Synergi, noe som kan hindre at andre deler av JBV får informasjon om, og læring av det aktuelle avviket. Oppfølging av innrapporterte saker bør gjennomgås, slik at det ikke blir gitt negative konsekvenser i etterkant av rapportering. Det kan også være ønskelig med mer informasjon og opplæring i Synergi, slik at brukerterskelen blir lavere og Synergi blir mer tilgjengelig. Det er fordelaktig at samarbeid og læring mellom banestrekningene øker slik at det blir mer erfaring og kunnskapsoverføring. Dette er noe som vil stimulere til økt organisatorisk læring.