Blar i forfatter Mastergradsoppgaver i strategisk ledelse og økonomi (MBA) - ISS "Pedersen, Ole-Petter"
-
De brutte løfters camp? : en analyse av forventninger og innfrielse ved en turistbedrift i Nord-Norge
Pedersen, Ole-Petter; Hansen, Lill Torunn (Master thesis; Mastergradsoppgave, 2010-11)I denne oppgaven har vi gjort et casestudie av en liten fiskecamp på Arnøya i Nord-Troms, Crazy Cod Camp. 2010 var selskapets første driftsår, og i forkant av en eventuell utvidelse av fiskecampen var det ønskelig å vite hvor tilfredse kundene var med oppholdet. Dette for å kunne bruke resultatene til å forbedre og øke kundens opplevelse. Vi har med bakgrunn i teorier innenfor turisme, konsumentatferd ...