Mellomledere og deres erfaring med endringsprosesser

Abstract

Mellomledere er i en krevende posisjon hvor de forventes å være proaktive og dyktige i sin posisjon som leder. Hvordan mellomlederen sin erfaring bidrar til og kunne tolke og forstå endringen sin intensjon for så implementere dette i endringsprosessen vil være spesielt viktig for en organisasjons fremtidig vekst og overlevelse. Denne studien tar for seg mellomledere sine erfaringer med endringsprosesser og svarer på følgende problemstilling: Hvilken betydning har mellomleders rolle i endringsprosesser og hvordan utnyttes og utforskes læring på et organisatorisk nivå? I denne forbindelse har jeg intervjuet et utvalg av mellomledere i BDO AS Norge for å undersøke fenomenet. Organisasjonen er i stor vekst og står fremfor mye konkurranse om sine kunder i forbindelse med levering av tjenester med høy kvalitet og kompetanse innenfor sine fagområder. For å kunne være konkurransedyktig vil de være spesielt avhengig av å forholde seg til eksternt press fra andre aktører i markedet. Dette krever at de har gode rutiner på endringsprosesser som kan støttes av sine mellomledere for å gjennomføre gode og vellykkede endringsprosesser. For å kunne belyse problemstillingen vil det teoretiske rammeverket bestå av litteratur som omhandler læring, erfaring, endring og mellomlederen sin rolle endringsprosessen. Grunnlag for funnene i forskningen er hentet fra kvalitativ forskningsmetode med semi-strukturerte intervju som innsamlingsmetode. Dette vil videre være grunnlaget til diskusjonen som det skal gjøres rede for. Studien viser at involvering, tydelig og konkret informasjon bidrar til mer motivasjon og til at endringsprosessen blir lettere å implementere. Mellomlederne med erfaringer fra tidligere endringsprosesser viser god håndtering av implementeringen av endringsprosessen. En god balanse mellom erfaring og egenskaper innenfor sin rolle kan bidra til mindre reaksjon fra ansatte som gir mer tid til å utforske endringer da mellomlederne kan se et mønster i endringsprosessene.