Idealer og realiteter i hjemmesykepleien. Kan tjenesten være effektiv og ha høy kvalitet på samme tid?

Abstract

Den overordnede problemstillingen i denne casestudien var i hvilken grad det er mulig å forene kravene til effektivitet og kvalitet innen hjemmesykepleien. Denne har blitt belyst gjennom tre forskningsspørsmål; om kvalitet definert i lovverket, om kompetansens betydning for kvalitet, samt New Public Management-tenkningens innflytelse på effektiveten og kvaliteten i tjenesten. Konklusjonen i studien er at med så vidt trange rammer hjemmesykepleien i denne kommunen hadde, så fikk det negative konsekvenser både for kvaliteten og effektiviteten. Kvalitet og effektivitet henger ofte sammen. Økt fokus på kompetanseutvikling og –mobilisering, samt mer vekt på verdien knyttet til fleksibilitet i tjenesten vil kunne bidra positivt i hjemmetjenesten i denne kommunen.