Bytteintensjon etter omdømmekrise. En studie om byttetilbøyelighet til Troms Kraft
Permanent link
https://hdl.handle.net/10037/9666Date
2014-08-21Type
Master thesisMastergradsoppgave
Author
Thune, MaikenAbstract
Hensikten med denne utredningen er å gjøre rede for faktorer som forklarer hvordan bytteintensjon påvirkes når en bedrift er i en omdømmekrise. Som et teoretisk rammeverk har teorien om planlagt adferd blitt benyttet, men modellen ble utvidet i forhold til faktisk bytte og vareprat.
Omhandler hvilke variabler og faktorer som medfører at kunder ønsker å bytte strømleverandør. Troms Kraft har vært i en tid med mye kritikk, og studien undersøker hvordan konsumentene påvirkes av dette.
Publisher
UiT Norges arktiske universitetUiT The Arctic University of Norway
Metadata
Show full item recordCollections
Copyright 2014 The Author(s)
The following license file are associated with this item: