Formålet med denne avhandlingen er å undersøke hvorfor implementeringen av et nytt Customer Relationship Management (CRM) – system har blitt tatt i bruk på ulike måter, til tross for lik implementeringsprosess blant de ulike lokalbankene i SpareBank 1 Nord-Norge. Vi har derfor etablert følgende problemstilling: «Hvorfor har en lik implementeringsprosess ført til forskjellig bruk av CRM-systemet i ...

Sammendrag Denne masteroppgaven er en kvalitativ studie som omhandler kriseledelse i sykehus. En krise skiller seg fra nødsituasjoner, traumer og katastrofer. På engelsk skiller man mellom Crisis management og crisis leadership. På norsk går begge under begrepet kriseledelse. Formålet med oppgaven er å besvare hva som kjennetegner kriseledelse i sykehus og se på hvordan ledere på sykehus har ...

Tema for denne oppgåva er korleis ein kan forvente at innovasjonspolitikk i det offentlege blir sett ut i livet gjennom rådande styringsperspektiv og kva styringsperspektiv kan innebere for organisering av innovasjon i offentleg sektor. Oppgåva tek utgangspunkt i stortingsmeldinga «En innovativ offentlig sektor. Kultur, ledelse og kompetanse» (Meld.St. 30 (2019-2020)). Ved bruk av ideanalyse som ...

Hjemmekontor og fjernløsninger har fått mye oppmerksomhet under koronakrisen, der ulike organisasjoner og interessegrupper forsøker å finne ut av hvorvidt dette er noe man ønsker å gå videre med i fremtiden. Denne studien ser til det ny-institusjonelle moteperspektivet, der hypotesen er at organisasjonene ønsker å gå videre med hjemmekontor og fjernløsninger så lenge det oppfattes som «trendy» og ...

Rekruttering handler om at tage afgørelser, som i mange tilfælde påvirker resten af livsløpet, til de som bliver ansat og således også deres familier og fremtidige kollegaer. Vigtigheden af at gennemføre en professionel rekrutteringsproces kan derfor ikke overdrives. Teori om rekruttering argumenterer for, at en god rekrutteringsproces består af ulige faser. Men ét fællestræk er, at de fleste ...

Dette er en litteraturstudie av internasjonale, litterære bidrag omhandlende Strategic Human Resource Management (SHRM). Avhandlingen søker å belyse tre forskningsspørsmål, disse lyder som følge: (1) Hva er SHRM, (2) hvordan begrunnes bruken av konseptet, og (3) er effektene av SHRM dokumentert i forskningslitteraturen? De utvalgte litterære bidragene vil benyttes til å besvarelse disse tre spørsmålene, ...

Avhandlinga omhandlar tillitsbygging i organisasjon. Studien søker å finne samanhengar på korleis formell rolle og koordinering kan påverke ein leiars tillitsbygging med eins tilsette i ein etablert organisasjonsstruktur. Teori på kognitiv- og affektiv tillit, samt formell rolle og koordinering, vert presentert. Oppgåva gjer så greie for metodisk tilnærming i form av ei litteraturstudie kor forventningar ...

Masteroppgaven tar utgangspunkt i Helseforetaksloven (2002). Lov om helseforetak organiserte sykehusene i foretak, som egne rettssubjekter utenfor den statlige forvaltningen. Samtidig ble lederskapet og ansvaret for spesialisthelsetjenesten fullt og helt lagt på staten. Problemstillingen tar for seg de kriterier (redskap) for ledelse og effektivitet som ligger nedfelt i lov om helseforetak. ...

This thesis looks at development NGOs (Non-Governmental Organisations) in the Global South and their relationship to their external environment, here limited to their foreign donors. These NGOs face many uncertainties, and a complex and unstable donor-environment is one of them. They depend on the support they get from their donors, but with the support, they also must deal with demands and expectations ...

Sammendrag Formålet med denne studien har vært å finne årsakene til at landets kommuner velger å kjøpe pleie- og omsorgstjenester fra private kommersielle tjenestetilbydere, med spesielt fokus på tjenester for brukere underlagt psykisk helsearbeid. I forlengelsen av dette har det også vært et ønske å finne ut om norske kommuner kan lære av de private tjenestetilbydernes organisering av pleie- og ...